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Il y avait Bondoufle, il y a désormais Evry

Nous vous rapportions en février que désormais, le formulaire de résiliation Freebox n’était plus disponible sur l’espace abonné et qu’il fallait appeler le 32 44 pour le recevoir. Jusqu’il y a quelques semaines, il n’y avait qu’une seule adresse pour renvoyer la Freebox :

Free Service Résiliation

C/O Publidispatch

6 Rue Désir Prévost 

91075 BONDOUFLE

Mais, selon vos retours et nos constatations, si cette adresse est toujours fonctionnelle (du moins pour le moment) une autre adresse est donnée par la hotline : 

Publidispatch

FREE résiliation

BP 40090

91003 Evry cedex

Malgré ce changement d’adresse, la procédure reste la même, après avoir appelé le 32 44, un mail est envoyé confirmant la demande de résiliation 

Ainsi, il vous est présenté deux options : envoyer directement un courrier en recommandé en fournissant les informations demandées, ou attendre l’arrivée du formulaire de résiliation ainsi que du bon de retour qui arrivent sous 72h sur l’espace abonné. 

Vous pourrez également y trouver un lien permettant de retrouver un dépôt UPS proche de chez vous. D’autres consignes concernant l’emballage du colis et les règles de restitutions de matériel appartenant à Free y sont détaillés. De même, les frais de résiliations et les pertes éventuelles de tarifs promotionnels y sont rappelés. 

Pour rappel, Free nous avait apporté la précision suivante: "Si suite à la proposition commerciale l’abonné refuse le geste et souhaite quand même résilier alors un bon de retour pour son matériel Freebox est mis à disposition sous 72 heures sur son espace abonné. En revanche, pas de précipitation pour déclencher la procédure. Aux dernières nouvelles, le lien est valide 4 mois et une fois le bon téléchargé, celui-ci est valable 6 mois"

Si vous souhaitez bénéficier de cette offre, il suffit de vous rendre sur le canal 4 de Freebox TV, ou dans l’univers Canal de la Freebox

Incarnée par les personnalités de référence de l’eSport français (consultants, animateurs, journalistes, commentateurs, influenceurs, pro-gamers), ES1 est la première chaîne du genre en France et l’une des premières au monde. 

Une alternative en moins si BFM TV, RMC Découverte et RMC Story venaient à disparaître une nouvelle fois de Freebox TV. Alors que l’opérateur de Xavier Niel a rétabli vendredi le signal des chaînes de la TNT d’Altice à l’ensemble de ses abonnés après que le groupe de Patrick Drahi ait coupé un peu plus tôt leur diffusion sur les Freebox, c’est désormais aux abonnés Freebox avec TV by Canal accros à l’application myCanal d’être pris en otage. En effet, les quatre chaînes gratuites d’Altice ainsi que BFM Business et le replay de RMC Découverte ne sont aujourd’hui plus accessibles aux identifiants Freebox. Ce week-end est apparu ce message "désolé, il n’y a aucun contenu pour cette demande", rapporte ce twittos.  En revanche en se connectant via un compte standard à savoir un abonnement Canal+, celles-ci sont bien visualisables. Reste à savoir si Altice a mis la pression sur le Groupe Canal+ en vue de suspendre l’accès à ses chaînes.

Les chaînes du groupe @AlticeFrance retirées de @myCANAL également ? pic.twitter.com/BRqTAQaelm

— Olivier Guilleman (@oguilleman) 6 avril 2019

Pour rappel, myCanal permet aux abonnés Canal/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre "TV by Canal" via la Freebox, laquelle leur donne accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, les chaînes gratuites de Freebox TV ainsi que le replay. MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K.

Actuellement, Free propose le service Youboox à ses abonnés fixes et mobiles (sauf ceux au forfait à 2 euros). Ce dernier donne accès à une bibliothèque de plus de 120 000 livres, romans, BD et mangas, en tous genres. Pour les Freenautes, l’accès est gratuit jusque fin janvier 2020, puis prendra fin automatiquement, laissant le choix de continuer ou pas avec la formule payante.

Disponible sur ordinateur mais également sur mobile, cette plateforme ne cesse de recevoir des mises à jour sous Android, mais moins fréquemment sur iOS. Une nouvelle version est disponible depuis hier. Les développeurs continuent activement à corriger les petits soucis qui influent sur votre expérience. Ainsi au-delà  de bugs multiples comme des déconnexions invisibles, bouton sans texte, redirection erronées, etc…,  un problème impactant l’utilisation de l’app a été résolu, à savoir des plantages intempestifs de l’app à l’ouverture de certains livres. Mais sont encore aujourd’hui trop nombreux aux yeux de certains utilisateurs, les lenteurs en matière de chargement des pages, les freezes  ou  encore l’impossibilité de charger un livre dans certains cas. Youboox planche sur la résolution de ces problèmes.

L’app pour Android peut être téléchargée sur le Play Store.

Freebox Delta, One, Révolution et Mini 4K… C’est fait, Free augmente le débit montant de ses abonnés Fibre jusqu’à 600 Mbit/s. Cette hausse du débit théorique est automatique et sans surcoût. Elle s’applique à tous les abonnés Fibre quel que soit leur offre Fibre Freebox.

"Free est le seul opérateur en France à proposer dans une offre Fixe grand public un débit montant théorique aussi élevé en Fibre", fait savoir l’opérateur. Et d’ajouter qu’en matière de débit descendant et ce pour la deuxième année consécutive, "Free est l’opérateur qui offre le meilleur débit en FTTH en 2018 avec en moyenne 453,12 Mbit/s selon le baromètre nPerf des connexions Internet fixes en France métropolitaine". Pour rappel, l’offre Fibre de Free est disponible sur 10 millions de prises raccordables. L’opérateur de Xavier Niel compte plus d’un million d’abonnés FTTH.

Pour utiliser ces services et d’autres, comme Dailymotio, vimeo, soundCloud ou autres depuis votre mobile vers la Freebox Delta, à la manière de chromecast, il y l’application Tubio qui est compatible avec la nouvelle box de Free. Celle-ci vient d’être mise à jour en version 2.37 et apporte une meilleure stabilité et des corrections de bugs

Comment utiliser Tubio avec la Freebox Révolution et la Freebox Delta

Au préalable, il faut être connecté sur le réseau wifi de votre Freebox Delta. Une fois que l’application est lancée, Tubio découvre automatiquement les Freebox ou autres box, et télévisions connectées dans les environs (sur le même réseau wifi) et vous permet de les regarder en streaming simplement avec votre téléphone.

Tubio vous proposera ainsi de choisir le Freebox Player de votre choix. Vous pouvez ainsi choisir le Player de la Freebox Delta, mais  également, le Player de la Freebox Mini 4K, ou le Player de la Freebox Révolution si vous disposez de ces dernières (l’intérêt est toutefois limité puisque Chromecast est déjà intégré dans la Freebox Mini 4K). Il ne vous reste plus qu’à choir votre service (Youtube, Dailymotion, Soundcloud, etc.) et de lancer le contenu de votre choix pour le diffuser sur l’écran TV

Cette application et sa nouvelle mise à jour est disponible sur Android. Rendez-vous sur le lien de l’application sur le play store afin de la télécharger.