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En phase d’expérimentation depuis plusieurs mois, l’assistance Free via Whatsapp est désormais disponible pour tous les abonnés Freebox.

Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, l’opérateur de Xavier Niel généralise un nouveau canal d’assistance. Si seuls certains clients avaient la possibilité au cours d’une période de test, de faire part aux équipes Free via Whatsapp de tout dysfonctionnement sur leur box ou leur ligne, la fonctionnalité est désormais accessible à tous les abonnés Freebox. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur l’Espace abonné dans la rubrique “Mon assistance” et de cliquer en bas de page sur l’icône de la célèbre messagerie instantanée aux 20 millions d’utilisateurs en France, ou de se rendre sur la page “nous contacter” du site de l’opérateur en rentrant ses identifiants.

Pour l’heure, il semblerait que les abonnés Free Mobile n’y aient pas encore accès. Le point fort de ce nouvel canal de discussion est la proximité. Le suivi de dossier est ainsi facilité puisque le Freenaute reste en contact avec le même FreeHelper durant 72h, évitant de devoir répéter son problème à chaque prise de contact. WhatsApp permet également de nouvelles fonctionnalités, facilitant l’échange entre le conseiller et l’abonné : envoi de gifs, vidéos, notes vocales mais aussi transmission de tutos provenant de la chaîne YouTube de l’opérateur par exemple.

 

Plus de TF1 et plus de 4K sur la Freebox

Le groupe TF1 et Free annoncent ce soir la signature d’un accord qui renouvelle, à partir d’avril 2021, concernant la distribution, chez Free, de toutes les chaînes du groupe TF1 (TNT et thématiques), ainsi que les services non linéaires (MYTF1, TFOUMAX).

Cet accord permettra aux abonnés de Free de profiter des services du groupe TF1 en linéaire et à la demande, sur tous les écrans, avec des fonctionnalités nouvelles et un élargissement de la diffusion en Ultra Haute Définition à travers une large offre de programmes événementiels (événements sportifs dont l’Euro 2020, divertissements, cinéma …).

Un service bien pratique pour les amateurs de foot

L’Aktu Free vient d’annoncer l’intégration d’un nouveau service à l’occasion de l’Euro, disponibles sur le Player Delta Devialet. Il est intégré à Alexa, l’un des deux assistants vocaux disponibles sur la Freebox Delta. Ainsi pendant toute la durée de l’Euro, Alexa vous aidera à ne rien rater de l’événement sportif. Il vous suffit de dire “Alexa mets le match” à votre Freebox Delta pour accéder en direct aux matchs.

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Concrètement, Alexa allumera automatiquement soit TF1 soit M6 pour les matchs diffusés à la télévision, soit RMC pour ceux diffusés à la radio. En dehors des horaires de matchs, Alexa vous donnera le programme des prochains matchs et vous challengera avec un Quizz interactif pour tester vos connaissances sur le foot.

A noter que contrairement aux skills, vous n’avez rien à installer, cette nouvelle fonctionnalité est directement incluse.

Le nouveau service de streaming audio est à moitié prix durant 6 mois

Nous vous annoncions lundi l’arrivée de Sybel sur Freebox, une nouvelle plateforme de streaming audio. Celle-ci vous permet d’accéder à des centaines de podcasts en tout genre et de découvrir de nombreuses créations exclusives. Sybel propose déjà une partie de ses contenus gratuitement, en général le premier épisode d’une série. Mais la plateforme va plus loin en proposant une jolie promotion à 1,49€/mois durant 6 mois au lieu de 3,99€/mois.

Pour rappel, Sybel propose des documentaires, podcasts narratifs, séries audio, développement personnel, espace jeunesse, etc. La plateforme intègre également des recommandations basées sur vos écoutes précédentes et vos centres d’intérêts. Comme sur un service de streaming vidéo, il est possible de créer des profils pour toute la famille, afin que chacun bénéficie de ses propres recommandions, ou n’accède qu’aux podcast destinés aux enfants par exemple. Pour découvrir les contenus de Sybel, il suffit de se rendre dans le vidéo club ou la rubrique VOD de votre Freebox.

Vous pouvez retrouver l’intégralité de notre test de Sybel sur cette page

Avec Kitchen Mania, c’est vous le chef,  Mediawan lance aujourd’hui son offre de vidéo dédiée à la cuisine sur Amazon Channels de Prime Video au prix de 1,99€/mois.

Le fait maison, les produits naturels et le bio issu de l’agriculture locale, il n’y que ça de vrai ! Développée par Mediawan Thematics, Kitchen Mania fait son apparition ce matin sur Amazon Channels avec l’ambition de répondre aux attentes culinaires des consommateurs à travers de la découverte, du partage, des recettes, des concours culinaires, des voyages et une kyrielle de bons plans.

Kitchen Mania invite à découvrir, déguster et se divertir

Accessible sur abonnement à 1,99€ par mois avec 14 jours d’offerts, Kitchen Mania dispose d’un catalogue de continus riche et diversifié comme “des recettes du terroir ou traditionnelles retrouvées ou réinterprétées par des figures incontournables de la cuisine (À table avec Nigella, Luana cuisine…), des Roads trip culinaires (Amandine Chaignot), mais aussi des recettes, de la Street Food, du Healthy et du divertissement (Le Food Club de Jamie Oliver ou L’assiette anglaise avec Jack Stein)”. L’accent sera mis sur la convivialité et le savoir-faire.

Kitchen Mania vient ainsi enrichir l’offre de la plateforme Amazon sur laquelle les abonnés peuvent déjà retrouver dix chaînes du groupe Audiovisuel de Xavier Niel Matthoeu Pigasse et Pierre-Antoine Capton., à savoir Automoto La Chaîne, Action Max, Crime District, Chasse et Pêche, Golf Channel,
Toute L’Histoire, Mangas, AB1, Science et Vie TV et Mon Science et Vie Junior.

Pour rappel, Prime Video est inclut dans l’offre Freebox Delta et accessible à 5,99€/mois sur les Freebox Pop, Révolution, mini 4K et One.

Free poursuit son engagement en faveur du déploiement de la fibre partout en France avec la volonté d’être présent sur tous les RIP même à faible part de marché. Ses offres FTTH sont désormais disponibles dans la Métropole du Grand Nancy dans le département de la Meurthe-et-Moselle.

Après Mégalis Bretagne fin mai et Yvelines Fibre début juin, c’est au tour du réseau d’initiative publique du Grand Nancy d’accueillir les offres fibre de Free. Après de premières préouvertures fin avril, l’opérateur de Xavier Niel annonce ce matin l’éligibilité à ses Freebox en fibre optique des habitants desservis par le RIP de la Métropole du Grand Nancy. “Présent depuis quelques années sur l’agglomération de Nancy, où son offre Fibre est accessible à déjà plus de 100 000 logements, Free vient d’ouvrir en mai la commercialisation des logements déployés par le RIP de l’agglomération opéré par Covage”, indique le FAI, soit 22 000 logements présents sur les communes de Jarville-la-Malgrange, Laneuveville-devant-Nancy, Maxéville, Saulxures-lès-Nancy, Seichamps, Tomblaine, Fléville-devant-Nancy et Artsur-Meurthe.

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Aujourd’hui, Free commercialise 100% des logements déployés au sein de la Métropole du Grand Nancy.“Les 127 000 logements déployés sur les 20 communes de la Métropole sont ainsi d’ores et déjà éligibles”, précise l’opérateur. Sur le département de la Meurthe et Moselle, c’est dorénavant plus de 220 000 logements qui peuvent bénéficier de la Fibre Free.

La version bêta de Freebox Connect sur iOS vient de bénéficier d’une nouvelle mise à jour sur Testflight.

Free vient de lancer une nouvelle beta de l’application officielle Freebox Connect sur Testflight, le programme de bêta-test pour iPhones et iPad. L’application vient de passer en version 1.3.2 (705). Celle apporte plusieurs comme à l’accoutumé des corrections et améliorations de Freebox Connect qui est devenue incontournable pour les abonnés souhaitant gérer au mieux le réseau Wi-Fi de leur Freebox. Disponible sur Android et iOS, cette application permet notamment de créer des règles de connexion pour chaque membre du foyer, de partager facilement son accès Wi-Fi, de savoir quels appareils sont connectés ou encore de programmer la coupure du Wi-Fi.

Vous pouvez retrouver notre présentation complète de Freebox Connect dans notre tuto vidéo ci-dessous

Merci à Filao_Patrick

La premier service de streaming audio de la Freebox.

En plus de Zone300 que nous vous annoncions ce matin, un autre nouveau service est disponible dans le vidéo club de de la Freebox. Il s’agit Sybel, une nouvelle plateforme de streaming audio, la première disponible la Freebox. Celle-ci vous permet d’accéder à des centaines de podcasts en tout genre et de découvrir de nombreuses créations exclusives. A la manière de Netflix, Sybel permet d’accéder en illimité à tous ses contenus, pour 3,99€/mois Vous pouvez y retrouver des documentaires, podcasts narratifs, séries audio, développement personnel, espace jeunesse…

Sybel propose également des recommandations basées sur vos écoutes précédentes et vos centres d’intérêts. Comme sur un service de streaming vidéo, il est possible de créer des profils pour toute la famille, afin que chacun bénéficie de ses propres recommandions, ou n’accède qu’aux podcast destinés aux enfants par exemple. Pour découvrir les contenus de Sybel, il suffit de se rendre dans le vidéo club ou la rubrique VOD de votre Freebox.

« P2f », le client non officiel de “Plex” spécialement conçu pour la Freebox est en promo dans le FreeStore 

Disponible sur Freebox Delta, Révolution et One, l’application P2f, client non officiel du célèbre service multimédia Plex, a lancé une nouvelle version la semaine dernière. A cette occasion, P2f a lancé depuis ce matin une promo sur sa version premium. P2F (version premium) est ainsi disponible à 3,85 € au lieu de 2,00 € pendant une semaine. La version premium permet notamment de ne pas avoir à rentrer ses identifiants et ses paramètres à chaque utilisation. La version gratuite reste bien sûr toujours accessible.

Pour rappel, P2f a été développé spécialement sur Freebox grâce au SDK QML. Il permet d’accéder à des fichiers multimédias contenus sur son ordinateur et ce depuis n’importe où, y compris depuis une Freebox. Le service est téléchargeable dans le Free Store de la Freebox Révolution, de la Freebox Delta et Freebox One. Vous pouvez retrouver notre tutoriel de P2f sur cette page.

Zone300, la plateforme dédiée à la chasse, la pêche, la ruralité et  à la gastronomie est dès à présent disponible sur les Freebox Delta, Pop, Révolution et mini 4K.

Free continue d’enrichir son offre de services thématiques de streaming par abonnement. Le nouveau service Zone300 et son catalogue de plus 1 000 productions vient de faire son apparition sur les box de Free, au prix de 9,99€/mois sans engagement. Lancée en 2019 et édité par AITAKES, groupe technologique basé à Perpignan et spécialisé dans l’édition de services thématiques, cette plateforme de SVOD “propose à ses abonnés un ensemble de documentaires, films, séries et tutoriels. Tous les types de chasse et de pêche sont présentés au travers de paysages à couper le souffle, au point d’en devenir une invitation au voyage. Le catalogue est enrichi chaque semaine avec de nouveaux films et nouvelles séries originales”, annonce-t-elle.

Côté accessibilité, Zone300 est disponible dès aujourd’hui depuis la rubrique “vidéo Club” ou “vidéo à la demande”)pour les abonnés Freebox Delta, Révolution, Mini 4K et Pop.

“Nous sommes ravis de proposer dès aujourd’hui aux abonnés de Free l’opportunité de découvrir et adopter notre service Zone300 ! Notre arrivée chez Free répond aux nombreuses sollicitations que nous avons reçues de la part de nos utilisateurs”, déclare Marion Cornet, Responsable Marketing chez Zone300. Leader sur les thématiques chasse, pêche, ruralité et gastronomie en Europe, la plateforme revendique aujourd’hui 200 000 utilisateurs  à travers le monde. Univers Freebox publiera dès ce 15 juin un test complet de ce service. A noter que AITAKES est accrédité depuis mai 2021 par  Free pour l’intégration de nouveaux services à la demande par abonnement.