Auteur : La Rédaction

Free lance un nouveau compte officiel sur Twitter pour communiquer sur son actualité

 
 
L’opérateur lance maintenant un nouveau compte officiel, tout  simplement @free. Ainsi que nous l’a indiqué Free, ce compte va traiter de l’actualité de la marque. Auparavant cette communication était assurée par @freemobile et @LALIGNEDEFREE (devenu @freebox) qui sont maintenant dédiés uniquement à l’assistance. 
 

 

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La nouvelle politique de fidélisation de Free semble déjà avoir commencé

 
Suite à la présentation de ses résultats, qui montraient une baisse des abonnés dans le fixe, Free a décidé de réagir rapidement. L’opérateur a ainsi annoncé une série de mesures dont  « le déploiement d’une politique active de fidélisation et de rétention »
 
Et cette dernière semble déjà en place ainsi que nous le rapportent certains abonnés. Alexis, un fidèle abonné à l’opérateur, nous explique qu’après avoir téléphoné à Free pour obtenir un bon de retour  pour sa Freebox Révolution (avec l’option multi TV à 1,99€), qu’il souhaitait résilier, il lui a été proposé une baisse du tarif de son forfait. Cette proposition est une réduction de 17.99€ par mois sur 9 mois soit la Freebox Révolution à 22.98 euro mensuel. L’abonné reçoit ensuite une confirmation pas SMS pour lui confirmer cette réduction.
 
 
Beaucoup d’anciens abonnés se plaignaient, lors des Vente Privée par exemple, de jamais bénéficier de réduction sur leurs forfaits. Free a donc visiblement  pris ce souhait en  compte. D’autres évolutions, en particulier en ce qui concerne les offres mobile et fixe, seront également annoncées par Free dans les prochains jours et  les prochaines semaines.

 

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Freebox V7 : Xavier Niel annonce que la nouvelle Freebox n’intégrera pas l’Apple TV car elle apportera des services différents

Avec le lancement de l’Apple TV en tant que boitier TV dans les nouvelles offres fibre de Salt, l’opérateur Suisse de Xavier Niel, on peut se demander si ce sera le cas en France avec la Freebox V7. Invité ce soir du Club Les Echos, le fondateur de Free a annoncé que ce ne serait pas le cas en France. La Freebox V7 ne va donc pas intégrer l’Apple TV. Et la raison en est simple puisque Xavier Niel indique qu’avec la Freebox, ce sont des services différents qui vont être proposés.

  

 

 

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Nouveau compte Twitter officiel pour l’assistance Freebox

Au revoir @lalignedefree et bonjour @freebox. 

Free vient de mettre à jour ses comptes Twitter pour l’assistance Free Mobile et Freebox. Ce dernier, utilisait  le compte@lalignedefree, qui devient @freebox. Le username a également changé pour plus de clarté : Assistance Freebox pour l’un et Assistance Free Mobile pour l’autre. Comme auparavant, les community  managers de Free seront disponibles pour répondre à vos questions et solutionner vos problèmes.

 

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Regarder Freebox TV sur smartphone et tablette : Box’n TV se met à jour avec la nouvelle liste des chaînes de Free

Box’n TV, disponible dans le Google Play Store,  viens de se mettre à jour pour intégrer la nouvelle liste des chaînes de Freebox TV, qui a évolué il y a peu. Box’n TV permet de visualiser toutes les chaînes disponibles dans le service « multiposte » de Freebox TV sur vos tablettes et mobiles, tout en bénéficiant de fonctionnalités qui n’ont rien à envier à votre téléviseur. 

Cette application s’adresse surtout aux Freenautes qui ne disposent pas de l’offre Freebox Révolution avec TV by Canal, pour laquelle l’application myCanal est incluse. Toutefois Box’n TV ne fonctionne que sur le réseau wifi local de la Freebox.

Pour mettre à jour ou télécharger Box’n TV, rendez vous sur le Play Store.

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Free prolonge son “bon plan” Freebox Mini 4K à moins de 15€ durant 1 an

S’il y a actuellement une Vente Privée concernant la Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€/mois, Free propose également une offre spéciale sur la Freebox Mini 4K, disponible sur son site web. L’opérateur vient de prolonger cette offre jusqu’au 30 mai, alors qu’elle devait se terminer ce soir.  Celle-ci propose la Freebox Mini 4K à 14,99€/mois durant 1 an au lieu de 29,99€/mois, en zone dégroupée ou fibrée. Vous pouvez d’ores et déjà vous inscrire sur la page dédiée.

Cette offre est valable pour toute nouvelle souscription au Forfait Freebox mini 4K exclusivement sur www.free.fr/lesjoursveryfree et réservée aux personnes n’ayant pas été abonnées d’une offre fixe de Free (Freebox ou Alicebox) dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A noter qu’il a des frais de mise en service de 49€

Contenu de l’offre

  • SERVER
  • COMPATIBLE ADSL2+, VDSL2 OU FIBRE
  • WIFI 802.11N JUSQU’À 450 MBIT/S
  • 4 PORTS GIGABIT ETHERNET
  • 1 PORT E-SATA
  • 2 PORTS USB 2.0
  • FREEPLUGS CPL INCLUS
  • FEMTOCELL INTÉGRÉE
  • COMPATIBLE FREEBOX OS ET FREEBOX COMPAGNON
  • PLAYER
  • FORMAT MINI : 11 X 15 X 3,5 CM
  • COMPATIBLE 4K / HD 1080P
  • ENCODAGE 4K EN HEVC – H265
  • SOUS ANDROID TV
  • GOOGLE CAST READY
  • PROCESSEUR A15 DUAL CORE 1,5 GHZ
  • WIFI 2X2
  • HDMI
  • BLUETOOTH 4.0 (COMPATIBLE LOW ENERGY)
  • 3 PORTS USB 2.0  (1 À L’AVANT, 2 À L’ARRIÈRE)
  • 1 PORT SD-CARD À L’AVANT

 

 

 

 

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Free annonce de grosses évolutions très bientôt : nouvelles offres fixe et mobile, innovation, politique de fidélisation

Les résultats du 1er trimestre étant en-dessous des attentes, aussi bien en termes de recrutements qu’en termes d’activité, Iliad annonce ce matin qu’il va faire évoluer son approche commerciale afin de redynamiser la croissance et d’accélérer le déploiement vers le Très Haut Débit fixe et mobile dès les prochains trimestres.

Cette nouvelle approche repose notamment sur plusieurs nouveautés 

– Une politique promotionnelle mieux adaptée (Exemple de l’offre promotionnelle Very Free lancée fin mars)

– Le déploiement d’une politique active de fidélisation et de rétention

– Une segmentation plus forte des canaux de distribution

-La poursuite de l’engagement du Groupe dans l’accélération dans le Très Haut Débit fixe et mobile,

– Le lancement de nouvelles offres dans les prochaines semaines afin de relancer les recrutements et d’augmenter l’ARPU à terme

– Le repositionnement de l’innovation

Le calendrier des prochaines annonces 

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Canal procédera cette nuit à une renumérotation de chaînes

 
Cette nuit, Canal mettra en place un nouveau plan de service. Parmi les évolutions il y aura des changements de canaux pour plusieurs chaînes.Cela ne concerne que les abonnés Canal (dans l’univers Canal de la Freebox, des autres box et des décodeurs Canal ) et non les abonnés  TV by Canal avec la Freebox Révolution .
 
Liste des changements de canaux
 

 

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Offre promo Freebox Révolution avec toutes les chaînes de Canal Panorama : c’est reparti pour un tour

Free prolonge à nouveau son offre promo sur la Freebox Révolution qui devait se terminer à demain 6h. Celle-ci propose Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€/mois sur le site Vente Privée jusqu’au vendredi 18 mai à 6h00.

Pour rappel, voici l’offre :

• Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama à 9,99€/mois pendant 1 an (dans la limite de 12 mensualités au tarif promotionnel, jusqu’au 30 juin 2019), puis 39,99€/mois.
 
Offre promotionnelle soumise à conditions, avec engagement de 12 mois, valable pour toute souscription au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama entre le 03/05/2018 19h et le 10/05/2018 6h, sous réserve d’éligibilité, hors prestations tarifées à l’acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne, réservée aux membres de vente-privee.com :
– Situés en zone dégroupée
– Éligibles au service de télévision
– Disposant d’une ligne téléphonique active ou inactive
– Non abonnés d’une offre fixe de Free (Freebox ou Alicebox) dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A défaut, des frais de réactivation de 100€ et un passage immédiat au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama à 39,99€/mois seront appliqués à l’abonné.

 
• Offre de remboursement jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation et les mois d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur. Pour profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé, imprimez le mail envoyé suite à votre souscription, renvoyez-le à l’adresse indiquée au plus tard 4 mois après l’envoi du mail et joignez une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation.
 
Offre de remboursement réservée aux personnes souscrivant à l’offre Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama au tarif promotionnel vente-privée de 9,99€/mois pendant 1, puis 39,99€/mois. Remboursement par virement dans la limite de 100€ TTC. Toute demande incomplète, illisible ou envoyée après le délai indiqué ne sera pas prise en compte.

• Par dérogation à la brochure tarifaire : engagement de 12 mois (en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement : paiement des mois restants dus au tarif plein de 39,99€). Frais de mise en service : 49€

• Frais de résiliation : 49€


 
Pour qui et comment ?

Votre logement possède une ligne téléphonique (active ou inactive), et vous en connaissez le numéro (que ce soit l’actuel, ou celui de l’ancien occupant de votre logement).
Vous aurez accès selon votre ligne à l’offre qui nécessite d’être situé en zone dégroupée et d’être éligible au service de télévision. 

Description de l’offre

L’Internet Haut Débit 
 ADSL 2+ ou VDSL2 selon l’éligibilité de la ligne.
Possibilité de migrer vers la Fibre selon l’éligibilité de la ligne à la Fibre et sous réserve du raccordement effectif du domicile de l’abonné.
– Accès Internet sans fil en déplacement grâce à plus de 4 millions de hotspots du réseau communautaire Free WiFi
 
La téléphonie 
– Appels vers les fixes de plus de 110 destinations dont la France Métropolitaine, les DOM et l’Union Européenne 
– Appels vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM 
– Mise à disposition de la boucle locale dédiée
– Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone (ce service proposé sans supplément vous permet de continuer à recevoir les appels émis vers votre ancien numéro)
– Services de messagerie unifiée : messagerie vocale, restrictions d’appels, transfert d’appel…
 
La TV numérique 
– Freebox TV : plus de 220 chaines incluses dont + de 110 chaînes HD / magnétoscope numérique (enregistrement immédiat / différé / à distance des programmes TV et contrôle du direct) / services Freebox Replay donnant accès aux programmes de 70 services de télévision de rattrapage + guide des programmes, radio…
– TV by CANAL Panorama : 50 chaînes supplémentaires incluses
– Accès à l’application myCANAL
– Fonctions Lecteur Blu-ray™/ Espace de stockage (250Go de stockage grâce au Serveur domestique inclus)
– Accès aux services de vidéo à la demande et bouquets de services facturés en sus
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Free lance la nouvelle mise à jour Freebox Mini 4K avec Android 7, et détaille les nouveautés apportées

Les développeurs Freebox annoncent le lancement, pour tous, de la nouvelle mise à jour Freebox Mini 4K. "Après plusieurs semaines de bêta tests, le déploiement de la mise à jour 3.0.1 pour Freebox Mini 4K a commencé.Avec cette mise à jour, la mini 4K passe sur la version Android 7.1.1 et inclus les dernières versions des applications Google", expliquent les développeurs sur leur blog dédié. A noter que la mise à jour sera progressivement déployée sur l’ensemble du parc dans les jours qui viennent.

L’opérateur détaille également les nouveautés apportées par cette nouvelle mise à jour :

Google

  • Mise à jour des applications Google
  • Préparation de l’intégration de Google Assistant
  • Ajout de l’application YouTube Kids
  • Intégration des nouveautés de Android 7.1.1

Freebox

  • Ajout de l’application Jeux Freebox (GameTree TV)
  • Ajout de l’application Aktu Free
  • Améliorations diverses

 

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